Пользовательское соглашение

Вы находитесь на сайте ЖиваяЁлка.рф.
В данном разделе описаны пользовательское соглашение, правила пользования сайтом и важная юридическая информация

Призумция добросовестности

Мы делаем все возможное от нашей компании и наших контрагентов, чтобы обеспечить максимально возможное качество и сервис для наших покупателей. Мы приветствуем дух взаимопонимания и готовы идти на встречу клиентам на столько, на сколько это позволяет здравый смысл и деловой дух. 

В 99,9% случаев информация, указанная в соглашении, едва ли может представлять интерес для покупателей, которые пришли на наш сайт с добрыми намерениями.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с соглашением. Совершая любые действия на нашем сайте, в том числе, копирование любого материала, совершение любых действий, в т.ч. оформление заказов, отправка комментариев и отзывов, иные действия означают ваше полное согласие с настоящим соглашеием.

Копирование контента

Абсолютно вся информация, включая но не ограничиваясь статьями, текстами, фотографиями и графическими материалами, иные результаты интеллектуальной деятельности являются уникальными и составлены авторским коллективом сайта. Мы тратим значительные усилия на то, чтобы наши посетители получали только качественный и интересный контент, используем профессиональную аппаратуру и программное обеспечение.

Именно по-этому мы с полным нетерпением относимся ко всякого рода халявщикам, которые думают, что могут наполнять свой сайт краденными материалами абсолютно безнаказанно.

Публикация каждой новой фразы, каждой новой статьи или фотографии фиксируется нашим коллективом надлежащим образом, для того, чтобы мы всегда могли доказать, что именно мы являемся первоисточником. Мы также обладаем необходимой юридической базой для решения вопросов, связанных с нарушением авторских прав. Именно поэтому, размещение любых материалов с нашего сайта, а равно, публикация переписанных, видоизменённых текстов, отредактированных изображений и т.п. халявских подходов, любое иное использование нашего авторского контента где-либо без нашего согласия либо без указания индексируемой кликабельной ссылки на наш сайт будет иметь самые жестокие последствия для нарушителей вплоть до административной и уголовной ответственности, жестоких штрафных санкций и вечной блокировки ваших сайтов.

Десять раз подумайте, прежде чем что-то копировать с нашего сайта и размещать у себя на сайте или где-либо еще.

Предупреждаем, что сразу же после любой попытки копирования любых материалов с нашего сайта нам становятся известны данные, которые позволяют вас идентифицировать. В дальнейшем мы будем отслеживать любые ваши попытки опубликовать контент с нашего сайта. Последствия начнутся в самый неудобный для вас момент

Уважайте авторские права. Если хотите взять что-то с нашего сайта, лучше сначала позвоните на наш телефон или напишите на электронную почту, чтобы узнать, хотим ли мы этого.

Информация для покупателей

Совершая заказы на сайте ЖиваяЁлка.рф по телефону или через технические средства сайта вы тем самым подтверждаете, что ознакомились и приняли условия работы с нашей компанией.

Персональные данные

Оформляя заказ на сайте ЖиваяЁлка.рф вы даете свое согласие на обработку ваших персональных и корпоративных данных, сообщенных нам в процессе оформления заказа. Также вы даете свое согласие на то, что мы будем отправлять вам сообщения на адрес электронной почты и номер сотового телефона, которые вы указали при оформлении заказа. Такие сообщения будут содержать информацию о статусе и содержании вашего заказа, о предложении оставить отзывы, о деятельности и новостях нашей компании, о планируемых акциях нашей компании, а также, о предложении совершить заказ. Вы в любом момент можете отказаться от получения такой информаии направив нам соответсвующую просьбу на адрес электронной почты .

Продажа растений, саженцев и иной аналогичной продукции

Пожалуйста, обратите внимание, что согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (с изменениями и дополнениями) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (с изменениями и дополнениями) срезанные елки, пихты и сосны не подлежат возврату и обмену, что явно указано в списке непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Покупатель ЖиваяЁлка.рф может отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

В некоторых ситуациях мы идем на встречу нашим покупателям и готовы находить компромиссные решения сложных ситуаций. Если вы недовольны качеством товара, то вы можете сообщить об этом нам в течение 24 часов с момента получения на наш номер телефона. Мы постараемся вам помочь. Обращаем внимание, что претензии к внешнему виду елок не принимаются после того, как вы её приняли у нашей службы доставки. Поэтому любые внешние претензии должны озвучиваться на этапе приема заказа.

Порядок оказания услуг доставки

Доставка является самостоятельной услугой, которая считается оказанной в полном объеме когда курьер прибыл по адресу в день и временной интервал, указанный заказчиком при оформлении заказа с учетом уточнений, при подтверждении заказа по телефону. Услуга доставки должна быть оплачена покупателем независимо от того, принял ли покупатель товары и сопутствующие услуги. С учетом пробок и повышенной нагрузки на транспортную инфраструктуру допускается отклонение от временного интервала доставки до 4 часов при условии оповещения покупателя.

В случае предоплаты заказа с последующим отказом от всей или части товаров и сопутствующих услуг, стоимость доставки не возвращается.

Порядок оказания сопутствующих услуг

Клиент может заказать сопутствующие услуги, указанные в разделе "Услуги", при оформлении заказа на сайте, при подтверждении заказа по телефону, либо в процессе отгрузки, предупредив об этом менеджеров по телефону, указанному на сайте. Любые претензии к качеству оказанных услуг принимаются только на этапе их оказания. В случае подписания бланка заказа дальнейшие претензии не принимаются. В то же время, мы готовы (оставляем за собой право) пойти на встречу клиенту и найти решение по устранению возникших проблем.

Покупатель соглашается с ограничением ответственности исполнителя при оказании сопутствующих услуг - объем ответственности исполнителя ограничен стоимостью оказываемой услуги. Иными словами, если услуга не была оказана или была оказана не в полном объеме, покупатель имеет право отказаться от приемки и оплаты услуги.

Вместе с тем Покупатель обязуется не создавать обстоятельства, которые могут привести к убыткам/повреждениям его имущества (наряжать плохо установленную елку, размещать елку рядом с дорой мебелью и т.п.), в противном случае покупатель делает это на свой страх и риск и отказываться от претензий по поводу любых убытков, возникших в результате эксплуатации елки или оказания сопутствующих услуг (разбитые игрушки, мусор на полу, царапины на мебели, находящейся рядом с елкой при ее установке, эксплуатации и утилизации). Любые претензии по качеству услуг принимаются только на этапе их оказания. После приемки услуги претензии по качеству не принимаются и услуги должны быть оплачены в полном объеме.

Сопутствующие товары и услуги

На сайте ЖиваяЁлка.рф в карточках товаров указаны сопутствующие товары и услуги, совместимые с данным товаром. Выбирая товары и услуги, не входящие в перечень совместимых, покупателю не гарантируется совместимость товаров и качество оказания сопутствующих услуг. В то же время, мы готовы (оставляем за собой право) пойти на встречу клиенту и найти решение по устранению возникших проблем, в частности, заменить несовместимый товар или услугу при условии доплаты и компенсации возникших в связи с заменой дополнительных затрат.

Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ или отказаться от заказа в процессе или до момента его получения. В зависимости от ситуации Покупатель возмещает понесенные затраты либо данные затраты удерживаются, если заказ был уже оплачен.

В случае отмены заказа отправляемого по Москве и Московской области:

В случае отмены заказа отправляемого в населенные пункты России кроме Москвы и Московской области, в т.ч. через транспортные компании

В случае отмены предоплаченного заказа (полностью или частично):

Из суммы предоплаты удерживаются расходы на обеспечение платежа (банковские комисси, комиссии за эквайринг и т.п.)

Политика конфиденциальности

Мы уделяем большое внимание сохранению конфиденциальности информации, собираемой о пользователях сети Интернет, предоставляемой пользователями и участниками сервисов и прилагаем все возможные усилия по ее защите, безопасному хранению и не разглашению.

Мы придерживаемся принципов обеспечения конфиденциальности, в соответствии с требованиями действующего законодательства, рекомендациями международных ассоциаций в области охраны конфиденциальности и этическими нормами.

Мы осуществляем сбор, хранение, обработку, использование и распространение информации в целях предоставления пользователям сети Интернет и участникам сервисов статистических отчетов, исследований, инструментов и услуг.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет основополагающие принципы в отношении источников, использования и распространения собираемой информации.

Какую информацию мы собираем и как используем?

Мы можем получать некоторую персональную информацию, такую как имя, фамилия, e-mail, которую пользователи и участники сервисов сообщают нам о себе при регистрации в сервисах и которая требуется для оказания услуг и сервисов. Мы гарантируем, что предоставленная нам персональная информация не объединяется со статистическими данными, не предоставляется третьим лицам и не разглашается.

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных данных участников от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а так же от иных неправомерных действий.

Мы можем собирать некоторые личные данные, такие как интересы, демография, предпочтения, которые пользователи согласились сообщить о себе в ходе опросов, анкетирования и при использовании наших сервисов, а также сервисов наших партнеров. Мы гарантируем, что предоставленная нам личная информация не разглашается и может использоваться только для целей, заявленных при сборе.

Мы гарантируем участникам сервисов конфиденциальность собираемой статистики их сайтов. Доступ к исходной статистике и индивидуальным отчетам участника сервиса не может быть предоставлен какой-либо третьей стороне, кроме как с согласия участника.

Мы гарантируем, что не изменяем исходные статистические данные, собранные сервисами, данные предоставленные пользователями и участниками сервисов, не вносим изменений в статистику, отчеты, исследования, полученные на их основе, и предоставляем их участникам «как есть».

Мы оставляем за собой право осуществлять агрегацию (обобщение), группировку и систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, оказания услуг пользователям и участникам сервисов. Агрегированные данные не позволяют получить какую-либо информацию о конкретных пользователях и участниках сервисов без их на то согласия. Агрегированные данные могут открыто распространяться, передаваться нашим партнерам и третьим лицам. Собранные данные и полученная информация могут храниться нами неограниченное количество времени.

Мы гарантируем конфиденциальность финансовых данных, доверенных нам участниками сервисов. Финансовые данные не могут быть переданы третьей стороне и используются только для целей предоставления сервисов и услуг в соответствии с правилами соответствующего сервиса и договором с участником.

Правоприменение

Пользователь сайта ЖиваяЁлка.рф вступает в правовые отношения с ИП Радченко А.В., ОГРНИП 308770000181198 далее Поставщик

Отношения с пользователями (в т.ч. покупателями) регулируются законодательством Российской Федерации.

Пользователи ( вт.ч. покупатели) соглашаются, что в случае невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, разрешение конфликта может быть осуществлено в судебном порядке, при этом подсудность определена по месту нахождения Поставщика. Предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Досудебная претензия должна быть направлена не позднее 30 календарных дней до обращения в суд. В случае обращения в адрес поставщика, копия такой претензии должна быть обязательно направлена на адрес shop@shop-elka.ru

Новости

Розыгрыш елки 2019

Объявляем о начале розыгрыша елки среди постоянных клиентов на Новый год 2020!

читать новость

06.12.2019

Все елки приехали! Приходите в магазин на Хорошевке 2019!

Свежайшие елки для Нового 2020 года уже в магазине!

читать новость

01.12.2019

Все елки приехали! Приходите в магазин на Хорошевке

Свежайшие елки для нового 2018 года уже в магазине!

читать новость

07.12.2018

Все новости

Телефон:
+7 (495) 532-59-34
E-mail:
Пользовательское соглашение
Рейтинг@Mail.ru
позвонить чтобы купить живую елку сосну пихту